Guía de Responsabilidad de Cuenta de Comerciante
Descripción completa de la integración y mejores prácticas para mantener una cuenta de pago saludable con las aplicaciones de Shopify de CartDNA
Descripción General de la Integración de la App CartDNA
Comprender las responsabilidades y asegurar una integración de pagos sin problemas
En CartDNA, nuestras aplicaciones de pago de Shopify están diseñadas para proporcionar una integración fluida y segura entre su cuenta de comerciante, ya sea con Stripe o cualquier otro proveedor de servicios de pago, y su tienda Shopify.
Nos aseguramos de que nuestras aplicaciones estén completamente aprobadas y cumplan con los estándares de Shopify y, cuando sea aplicable, con las directrices del proveedor de pago respectivo.
En caso de cualquier problema, restricción o limitación con su cuenta de pago existente, nuestras aplicaciones ofrecen la flexibilidad de conectarse a una cuenta alternativa, ya sea una nueva cuenta de comerciante, una subcuenta o un proveedor diferente, sin costo adicional.
Puntos Clave
- Aplicaciones completamente aprobadas por Shopify
- Integración fluida con cualquier proveedor de pago
- Cambio de cuenta flexible sin costo extra
- Continuidad del negocio garantizada
- Cumplimiento completo con los estándares de la plataforma
Aclaración Importante
La cuenta de comerciante que utilice, ya sea Stripe o cualquier otro proveedor, es completamente su responsabilidad como comerciante. CartDNA, como agencia de desarrollo de software, no gestiona, controla ni interviene en el cumplimiento, evaluaciones de riesgo o aspectos operativos de su cuenta de comerciante. Todos los asuntos relacionados con retenciones de cuenta, terminaciones, revisiones de riesgo o documentación son estrictamente responsabilidad del comerciante.
10 Prácticas Esenciales
Mantenga una cuenta de pago saludable, conforme y escalable independientemente de su proveedor
Aumento Gradual de Volumen
- Escalar Progresivamente: Los proveedores de pago monitorean las tendencias de transacciones. Evite picos repentinos en el volumen que puedan desencadenar revisiones o retenciones temporales.
- Actividad Consistente: Mantenga patrones de transacción regulares y predecibles, especialmente después de períodos de inactividad.
Variar Montos de Transacción
- Comenzar Modestamente: Comience con transacciones de valor bajo a medio para construir credibilidad.
- Mezcla Natural: Procese una variedad saludable de tamaños de transacción para reflejar el comportamiento realista del cliente.
Información Comercial Precisa
- Descripciones Claras de Productos/Servicios: Asegúrese de que el perfil de su negocio refleje sus ofertas reales.
- Código MCC Correcto: Use el Código de Categoría de Comerciante apropiado para su tipo de negocio para evitar clasificaciones erróneas.
Minimizar Contracargos
- Medidas Preventivas: Declare claramente las políticas de reembolso/devolución y use descriptores de facturación reconocibles.
- Respuesta a Disputas: Responda rápidamente a las disputas para preservar la reputación de su cuenta.
Políticas Claras de Reembolso y Devolución
- Visibilidad: Publique las políticas de manera prominente en su sitio.
- Eficiencia: Procese rápidamente los reembolsos elegibles para evitar disputas con los clientes.
Soporte al Cliente Accesible
- Múltiples Canales: Ofrezca soporte por correo electrónico, teléfono o chat para reducir las escalaciones al proveedor de pago.
- Comunicación Proactiva: Actualice a los clientes rápidamente sobre el estado de los pedidos o retrasos.
Cumplimiento Regulatorio
- Adherencia a Términos: Cumpla con los términos y políticas de uso aceptable del proveedor.
- Envíos Oportunos: Proporcione los documentos requeridos (por ejemplo, verificación de negocio, identificación) rápidamente cuando se soliciten.
Prevención de Fraude
- Usar Herramientas Integradas: Habilite cualquier herramienta de detección de fraude disponible (por ejemplo, Stripe Radar).
- Revisiones Manuales: Para pedidos de alto valor, verifique manualmente si es necesario.
Múltiples Cuentas para Escalar
- Distribución de Riesgo: Para operaciones de alto volumen, considere usar subcuentas o cuentas de comerciante adicionales para evitar la concentración de riesgos.
Notificar al Proveedor de Eventos Importantes
- Comunicación Anticipada: Informe a su proveedor de pagos sobre campañas grandes anticipadas o picos en volumen para evitar falsas alertas de fraude.
¿Necesita Soporte de Integración?
Para soporte relacionado con su integración o cambio entre cuentas de comerciante, nuestro equipo de expertos está aquí para asistirle en cada paso del camino.