Møt Emma, en suksessfull Shopify-forhandler fra Storbritannia som hadde bygget en blomstrende nettbutikk som solgte håndlagde hjemmeprodukter. Hennes konverteringsrater var solide over hele Europa, men hun la merke til et bekymringsfullt mønster: høy trafikk fra nederlandske besøkende med unormalt lave konverteringsrater.
Etter å ha installert heatmap-sporing, oppdaget Emma at nederlandske besøkende nådde kassen, så bare kredittkort- og PayPal-alternativer, og forlot. Da hun undersøkte nederlandske betalingspreferanser, lærte hun om iDEAL – men hver løsning hun fant krevde komplekse integrasjoner eller dyre tredjepartsprosessorer.