Guia de Responsabilidade da Conta do Comerciante
Visão geral completa de integração e melhores práticas para manter uma conta de pagamento saudável com os aplicativos Shopify da CartDNA
Visão Geral da Integração do App CartDNA
Entendendo responsabilidades e garantindo integração de pagamento perfeita
Na CartDNA, nossos aplicativos de pagamento Shopify são construídos para fornecer integração perfeita e segura entre sua conta de comerciante — seja com Stripe ou qualquer outro provedor de serviços de pagamento — e sua loja Shopify.
Garantimos que nossos aplicativos sejam totalmente aprovados e compatíveis com os padrões do Shopify e, quando aplicável, com as diretrizes do respectivo provedor de pagamento.
Em caso de quaisquer problemas, restrições ou limitações com sua conta de pagamento existente, nossos aplicativos oferecem a flexibilidade de se conectar a uma conta alternativa — seja uma nova conta de comerciante, uma subconta ou um provedor diferente — sem custo adicional.
Pontos Chave
- Aplicativos totalmente aprovados pelo Shopify
- Integração perfeita com qualquer provedor de pagamento
- Troca de conta flexível sem custo extra
- Continuidade de negócios garantida
- Conformidade completa com os padrões da plataforma
Esclarecimento Importante
A conta de comerciante que você usa — seja Stripe ou qualquer outro provedor — é inteiramente sua responsabilidade como comerciante. A CartDNA, como agência de desenvolvimento de software, não gerencia, controla ou intervém na conformidade, avaliações de risco ou aspectos operacionais de sua conta de comerciante. Todos os assuntos relacionados a bloqueios de conta, encerramentos, revisões de risco ou documentação são estritamente responsabilidade do comerciante.
10 Melhores Práticas Essenciais
Mantenha uma conta de pagamento saudável, em conformidade e escalável, independentemente do seu provedor
Aumento Gradual de Volume
- Escale Progressivamente: Os provedores de pagamento monitoram tendências de transações. Evite picos súbitos de volume que possam desencadear revisões ou bloqueios temporários.
- Atividade Consistente: Mantenha padrões de transação regulares e previsíveis, especialmente após períodos de inatividade.
Varie os Valores das Transações
- Comece Modestamente: Comece com transações de baixo a médio valor para construir credibilidade.
- Mistura Natural: Processe uma variedade saudável de tamanhos de transação para refletir o comportamento realista do cliente.
Informações Comerciais Precisas
- Descrições Claras de Produtos/Serviços: Certifique-se de que o perfil do seu negócio reflita suas ofertas reais.
- Código MCC Correto: Use o Código de Categoria de Comerciante apropriado para o seu tipo de negócio para evitar classificações incorretas.
Minimize Estornos
- Medidas Preventivas: Declare claramente as políticas de reembolso/devolução e use descritores de cobrança reconhecíveis.
- Resposta a Disputas: Responda rapidamente a disputas para preservar a reputação da sua conta.
Políticas Claras de Reembolso & Devolução
- Visibilidade: Publique políticas de forma proeminente em seu site.
- Eficiência: Processe reembolsos elegíveis rapidamente para evitar disputas de clientes.
Suporte ao Cliente Acessível
- Múltiplos Canais: Ofereça suporte via e-mail, telefone ou chat para reduzir escalonamentos para o provedor de pagamento.
- Comunicação Proativa: Atualize os clientes prontamente sobre o status do pedido ou atrasos.
Conformidade Regulatória
- Adesão aos Termos: Cumpra os termos e políticas de uso aceitável do provedor.
- Envios Oportunos: Forneça documentos necessários (por exemplo, verificação de negócios, ID) prontamente quando solicitado.
Prevenção de Fraude
- Use Ferramentas Integradas: Habilite quaisquer ferramentas de detecção de fraude disponíveis (por exemplo, Stripe Radar).
- Revisões Manuais: Para pedidos de alto valor, verifique manualmente, se necessário.
Múltiplas Contas para Escalonamento
- Distribuição de Risco: Para operações de alto volume, considere usar subcontas ou contas de comerciante adicionais para evitar concentração de risco.
Notifique o Provedor sobre Eventos Importantes
- Comunicação Antecipada: Informe seu provedor de pagamento sobre grandes campanhas antecipadas ou picos de volume para evitar falsos alertas de fraude.
Precisa de Suporte para Integração?
Para suporte relacionado à sua integração ou troca entre contas de comerciante, nossa equipe de especialistas está aqui para ajudá-lo em cada etapa do caminho.