Mød Emma, en succesfuld Shopify-forhandler fra Storbritannien, der havde opbygget en blomstrende online forretning med salg af håndlavede hjemmeprodukter. Hendes konverteringsrater var solide i hele Europa, men hun bemærkede et bekymrende mønster: høj trafik fra hollandske besøgende med unormalt lave konverteringsrater.
Efter at have installeret heatmap-sporing opdagede Emma, at hollandske besøgende nåede kassen, så kun kreditkort- og PayPal-muligheder og forlod. Da hun undersøgte hollandske betalingspræferencer, lærte hun om iDEAL – men hver løsning, hun fandt, krævede komplekse integrationer eller dyre tredjepartsprocessorer.