Rencontrez Emma, une marchande Shopify prospère du Royaume-Uni qui avait construit une entreprise en ligne florissante vendant des produits artisanaux pour la maison. Ses taux de conversion étaient solides à travers l'Europe, mais elle remarquait un schéma troublant : un trafic élevé de visiteurs néerlandais avec des taux de conversion anormalement bas.
Après avoir installé un suivi de carte thermique, Emma a découvert que les visiteurs néerlandais atteignaient le paiement, ne voyant que des options de carte de crédit et PayPal, et partaient. Lorsqu'elle a recherché les préférences de paiement néerlandaises, elle a appris l'existence d'iDEAL – mais chaque solution qu'elle trouvait nécessitait des intégrations complexes ou des processeurs tiers coûteux.