Commerce en ligne en Suisse
La Suisse se classe parmi les marchés de commerce électronique les plus forts d'Europe. La population avoisine les 8,9 millions. La monnaie utilise le franc suisse CHF. Les ménages à revenu élevé stimulent une forte demande en ligne. La confiance dans les paiements numériques est élevée. Les acheteurs s'attendent à une caisse rapide, des options de paiement locales et une forte protection des consommateurs.
Les dépenses de commerce électronique en Suisse ont atteint environ 14 à 15 milliards de CHF par an ces dernières années. Les dépenses moyennes en ligne par personne dépassent 4 000 CHF par an. La croissance est restée constante après le pic pandémique. Les achats mobiles ont fortement augmenté, menés par l'adoption des portefeuilles locaux. Les consommateurs préfèrent les marques de paiement suisses familières aux options uniquement mondiales.
Les acheteurs suisses recherchent soigneusement. La transparence des prix est importante. Un paiement sécurisé est encore plus important. Le choix du paiement décide souvent du succès de la conversion. Les commerçants internationaux n'entrent sur ce marché qu'avec une couverture de paiement locale. Les cartes seules ne suffisent plus à atteindre pleinement le marché.
Pourquoi le choix du paiement est important pour la Suisse
Le comportement de paiement en Suisse diffère de nombreux marchés de l'UE. Les portefeuilles locaux et les paiements par facture dominent les transactions domestiques. L'utilisation des cartes augmente pour les commandes transfrontalières et de plus grande valeur. Les flux de caisse mobiles surpassent les flux de bureau pour les marques locales.
Votre caisse doit avoir une pertinence locale. Une méthode manquante entraîne une perte de revenus. Une option locale supplémentaire augmente la conversion sur tous les canaux. La rapidité de l'intégration est également importante, surtout pour les commerçants non suisses.
TWINT. La méthode de paiement suisse dominante
TWINT domine les paiements en ligne en Suisse. Des millions d'utilisateurs actifs s'appuient quotidiennement sur l'application. Les banques suisses soutiennent le réseau. Les acheteurs lui font confiance pour le commerce électronique, en magasin et les paiements entre pairs. Les taux de conversion mobile restent inégalés.
Faits clés à connaître
- TWINT stimule la conversion locale.
- L'utilisation mobile en premier domine.
- Forte confiance parmi les consommateurs suisses.
- Expérience de caisse à faible friction.
Les commerçants non suisses accèdent à TWINT via des prestataires de services de paiement. L'intégration bancaire directe reste limitée aux entités suisses. Les PSP suppriment cette barrière.
Vous intégrez TWINT via des prestataires tels que CartDNA, PPRO, Stripe ou Adyen. Un contrat couvre la conformité, le routage et le règlement. CartDNA se concentre sur l'activation de TWINT pour les marques de commerce électronique non suisses avec des flux d'approbation rapides.
Cartes de crédit et de débit en Suisse
Visa et Mastercard dominent le commerce électronique international en Suisse. American Express détient une niche pour les acheteurs premium. Les cartes fonctionnent mieux pour le trafic transfrontalier et les valeurs de commande plus élevées.
Points clés à retenir
- Les cartes stimulent les achats internationaux et de grande valeur.
- TWINT augmente la conversion locale et mobile.
- Les cartes de débit sous-performent en ligne.
- Une passerelle gère tout.
Meilleur choix. Visa plus Mastercard plus TWINT.
Les cartes de débit voient une forte utilisation en magasin mais une performance plus faible en commerce électronique. Les acheteurs en ligne préfèrent les portefeuilles ou les factures. Vous avez toujours besoin de cartes pour une portée mondiale.
La meilleure configuration pour la plupart des commerçants utilise Visa, Mastercard et TWINT. Cette combinaison couvre la confiance locale, l'utilisation mobile et les acheteurs transfrontaliers. Une intégration PSP simplifie le routage et la réconciliation.
Portefeuilles mobiles. Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
Les portefeuilles mobiles détiennent une part croissante en Suisse. L'utilisation est derrière TWINT mais reste pertinente. Les acheteurs internationaux préfèrent Apple Pay et Google Pay. Les jeunes générations utilisent les portefeuilles pour la rapidité et la sécurité.
Les portefeuilles réduisent les étapes de la caisse. Ils augmentent également la qualité de l'authentification. Les portefeuilles reposent sur les rails des cartes, donc le règlement reflète le traitement des cartes. Activez les portefeuilles via la même passerelle gérant les cartes et TWINT. CartDNA prend en charge les portefeuilles mobiles via des intégrations unifiées.
Saferpay par Worldline
Saferpay est une plateforme de paiement suisse centrale. Worldline opère en tant qu'acquéreur majeur avec une portée européenne. Saferpay prend en charge les configurations de commerce électronique international et le traitement multi-devises.
Ce que Saferpay offre
- Cartes
- Portefeuilles mobiles
- TWINT
- PayPal
- Klarna
- PostFinance Pay
- Paiements bancaires
Les commerçants non suisses s'intègrent via les entités Worldline en dehors de la Suisse. La fonctionnalité transfrontalière soutient les vendeurs mondiaux ciblant les acheteurs suisses. Une intégration couvre la plupart des attentes de paiement suisses. CartDNA prend en charge l'intégration Saferpay et réduit la complexité de l'acquéreur direct.
Virement bancaire et paiements bancaires en ligne
Les paiements basés sur les banques bénéficient d'une confiance de longue date en Suisse. Ceux-ci incluent les flux de paiement eFinance et bancaires en ligne. Les PSP agrègent les banques en une seule connexion.
Options clés
- SIX Pay par Bank, eBill et flux de virement bancaire.
- Paiements bancaires instantanés via des PSP tels que Saferpay, Datatrans, Worldline.
Ceux-ci agissent comme la couche de passerelle. Vous ne vous connectez pas aux banques une par une.
Limitations à connaître
- Règlement plus lent que les cartes ou portefeuilles.
- Portée transfrontalière limitée.
- Conversion d'impulsion plus faible pour les utilisateurs mobiles.
Associez les paiements bancaires avec les cartes et TWINT pour de meilleurs résultats.
PostFinance Pay et eFinance
PostFinance Pay dessert une grande base de clients suisses. De nombreux ménages utilisent les comptes PostFinance comme banque principale. La confiance est élevée parmi les acheteurs domestiques.
Forces
- Forte reconnaissance locale.
- Authentification bancaire directe.
- Flux de caisse sécurisé.
Faiblesses
- Focalisation domestique.
- Attrait limité pour les acheteurs internationaux.
PostFinance Pay fonctionne mieux pour les boutiques axées sur la Suisse. Les commerçants internationaux dépendent de l'accès PSP. CartDNA prend en charge PostFinance Pay via des solutions de passerelle agrégées.
Achetez maintenant, payez plus tard et facturation en Suisse
Les paiements par facture forment une habitude de paiement suisse centrale. Les acheteurs s'attendent à des options de paiement différé. La conversion augmente pour les paniers de plus grande valeur. Le risque est transféré au fournisseur.
Klarna
Payer plus tard et en plusieurs fois. Forte confiance de la marque. Adoption élevée en Suisse. Fonctionne pour la caisse domestique et transfrontalière.
Swissbilling
Paiements par facture avec une gestion des risques solide. Populaire auprès des commerçants locaux. Focus sur la fraude et la conformité.
POWERPAY
Modèle de facture mensuelle par MF Group. Largement utilisé dans le commerce électronique suisse. Forte reconnaissance des consommateurs.
HeyLight
Versements et factures par CembraPay. Fort dans le commerce de détail et l'électronique. Soutenu par une grande banque suisse.
CembraPay Invoice
Options de facture et BNPL. Fournisseur suisse de confiance. Souvent utilisé pour les articles de plus grande valeur.
PayPal Pay Later
Payer en 30 jours ou en plusieurs fois. Fonctionne pour les acheteurs transfrontaliers. Moins de friction à la caisse.
Billie
Paiements par facture pour B2B. En croissance en Suisse. Vérifications de crédit solides pour les acheteurs professionnels.
Comment s'intégrer rapidement en tant que commerçant suisse ou non suisse
La rapidité compte. Une intégration fragmentée retarde le lancement. Une passerelle simplifie l'expansion. Vous réduisez le travail technique. Vous obtenez un reporting unifié. Vous évitez les contrats séparés avec chaque schéma local.
Étapes de meilleures pratiques
- Choisissez un PSP couvrant les cartes, TWINT, portefeuilles et factures.
- Évitez les contrats bancaires ou de portefeuille directs.
- Priorisez d'abord les méthodes suisses locales.
- Activez les cartes et portefeuilles pour le trafic transfrontalier.
CartDNA prend en charge l'intégration des paiements suisses avec un chemin d'intégration unique. Vous accédez à TWINT, aux flux Saferpay, aux fournisseurs BNPL et au traitement des cartes via une seule configuration. Les délais d'approbation raccourcissent. L'effort technique reste faible. Vous conservez un règlement conforme et un reporting unifié.
Intégrez les paiements suisses avec CartDNA
Ajoutez TWINT, cartes, portefeuilles, paiement bancaire et options de facture avec un flux PSP. Réduisez l'abandon de la caisse en Suisse. Lancez plus rapidement même si votre entreprise est située en dehors de la Suisse.
Remplacez les liens par vos URL CartDNA dans GrapeJS.