Guide de Responsabilité du Compte Marchand
Aperçu complet de l'intégration et meilleures pratiques pour maintenir un compte de paiement sain avec les applications Shopify de CartDNA
Aperçu de l'Intégration de l'Application CartDNA
Comprendre les responsabilités et assurer une intégration de paiement fluide
Chez CartDNA, nos applications de paiement Shopify sont conçues pour fournir une intégration fluide et sécurisée entre votre compte marchand—que ce soit avec Stripe ou tout autre fournisseur de services de paiement—et votre boutique Shopify.
Nous veillons à ce que nos applications soient entièrement approuvées et conformes aux normes de Shopify et, le cas échéant, aux directives du fournisseur de paiement respectif.
En cas de problèmes, restrictions ou limitations avec votre compte de paiement existant, nos applications offrent la flexibilité de se connecter à un compte alternatif—qu'il s'agisse d'un nouveau compte marchand, d'un sous-compte ou d'un autre fournisseur—sans frais supplémentaires.
Points Clés
- Applications entièrement approuvées par Shopify
- Intégration fluide avec tout fournisseur de paiement
- Changement de compte flexible sans coût supplémentaire
- Continuité des affaires garantie
- Conformité complète avec les normes de la plateforme
Clarification Importante
Le compte marchand que vous utilisez—qu'il s'agisse de Stripe ou de tout autre fournisseur—est entièrement de votre responsabilité en tant que marchand. CartDNA, en tant qu'agence de développement de logiciels, ne gère pas, ne contrôle pas et n'intervient pas dans la conformité, les évaluations de risque ou les aspects opérationnels de votre compte marchand. Toutes les questions relatives aux blocages de compte, résiliations, examens de risque ou documentation sont strictement de la responsabilité du marchand.
10 Pratiques Essentielles
Maintenir un compte de paiement sain, conforme et évolutif, quel que soit votre fournisseur
Augmentation Progressive du Volume
- Échelle Progressive : Les fournisseurs de paiement surveillent les tendances des transactions. Évitez les pics soudains de volume qui peuvent déclencher des examens ou des blocages temporaires.
- Activité Consistante : Maintenez des modèles de transaction réguliers et prévisibles, surtout après des périodes d'inactivité.
Varier les Montants des Transactions
- Commencez Modestement : Commencez par des transactions de faible à moyenne valeur pour établir votre crédibilité.
- Mélange Naturel : Traitez une variété saine de tailles de transactions pour refléter un comportement client réaliste.
Informations Commerciales Précises
- Descriptions Claires des Produits/Services : Assurez-vous que votre profil commercial reflète vos offres réelles.
- Code MCC Correct : Utilisez le code de catégorie de marchand approprié pour votre type d'entreprise afin d'éviter une mauvaise classification.
Minimiser les Rétrofacturations
- Mesures Préventives : Indiquez clairement les politiques de remboursement/retour et utilisez des descripteurs de facturation reconnaissables.
- Réponse aux Litiges : Répondez rapidement aux litiges pour préserver la réputation de votre compte.
Politiques de Remboursement & Retour Claires
- Visibilité : Publiez les politiques de manière bien visible sur votre site.
- Efficacité : Traitez rapidement les remboursements éligibles pour éviter les litiges clients.
Support Client Accessible
- Canaux Multiples : Offrez un support par email, téléphone ou chat pour réduire les escalades vers le fournisseur de paiement.
- Communication Proactive : Mettez à jour les clients rapidement sur le statut des commandes ou les retards.
Conformité Réglementaire
- Respect des Conditions : Respectez les conditions et politiques d'utilisation acceptable du fournisseur.
- Soumissions en Temps Opportun : Fournissez les documents requis (par exemple, vérification d'entreprise, ID) rapidement lorsqu'ils sont demandés.
Prévention de la Fraude
- Utilisez les Outils Intégrés : Activez tous les outils de détection de fraude disponibles (par exemple, Stripe Radar).
- Vérifications Manuelles : Pour les commandes de grande valeur, vérifiez manuellement si nécessaire.
Comptes Multiples pour l'Évolutivité
- Distribution des Risques : Pour les opérations à fort volume, envisagez d'utiliser des sous-comptes ou des comptes marchands supplémentaires pour éviter la concentration des risques.
Notifier le Fournisseur des Événements Majeurs
- Communication Anticipée : Informez votre fournisseur de paiement des grandes campagnes prévues ou des pics de volume pour éviter les faux signaux de fraude.
Besoin d'Aide pour l'Intégration ?
Pour toute assistance liée à votre intégration ou au changement entre comptes marchands, notre équipe d'experts est là pour vous accompagner à chaque étape.