Incontra Emma, una commerciante Shopify di successo dal Regno Unito che aveva costruito un fiorente business online vendendo prodotti artigianali per la casa. I suoi tassi di conversione erano solidi in tutta Europa, ma continuava a notare un modello preoccupante: alto traffico dai visitatori dei Paesi Bassi con tassi di conversione anormalmente bassi.
Dopo aver installato il tracciamento delle mappe di calore, Emma ha scoperto che i visitatori olandesi arrivavano al checkout, vedevano solo opzioni di carta di credito e PayPal, e se ne andavano. Quando ha ricercato le preferenze di pagamento olandesi, ha appreso di iDEAL – ma ogni soluzione che ha trovato richiedeva integrazioni complesse o costosi processori di terze parti.