Ontmoet Emma, een succesvolle Shopify-handelaar uit het VK die een bloeiende online business had opgebouwd met de verkoop van ambachtelijke woonproducten. Haar conversieratio's waren solide in heel Europa, maar ze bleef een verontrustend patroon opmerken: veel verkeer van Nederlandse bezoekers met abnormaal lage conversieratio's.
Na het installeren van heatmap-tracking ontdekte Emma dat Nederlandse bezoekers de kassa bereikten, alleen creditcard- en PayPal-opties zagen en vertrokken. Toen ze de Nederlandse betalingsvoorkeuren onderzocht, leerde ze over iDEAL – maar elke oplossing die ze vond vereiste complexe integraties of dure externe verwerkers.