Poznaj Emmę, odnoszącą sukcesy sprzedawczynię Shopify z Wielkiej Brytanii, która zbudowała prosperujący biznes online, sprzedając artykuły domowe. Jej wskaźniki konwersji były solidne w całej Europie, ale zauważyła niepokojący wzorzec: duży ruch z Holandii z niskimi wskaźnikami konwersji.
Po zainstalowaniu śledzenia mapy cieplnej, Emma odkryła, że holenderscy odwiedzający docierali do kasy, widząc tylko opcje kart kredytowych i PayPal, i odchodzili. Kiedy zbadała preferencje płatności w Holandii, dowiedziała się o iDEAL – ale każde rozwiązanie, które znalazła, wymagało skomplikowanych integracji lub drogich zewnętrznych procesorów.